よくある質問

お客様からよく頂くご質問をまとめたものです。質問の部分をクリックすると、答えが開きます。
お探しの情報が見当たらない場合は、メール又はお電話にてお問い合わせください。

質問カテゴリー:キャンセルについて

直前予約のキャンセル料はいくらですか?

直前のご予約の場合、予約日数は経っていなくても、直ぐに発送準備に入りますので、お届けご指定日5日前以降のご予約はキャンセルをお受けできません。レンタル代金100%を頂戴する事になります。
直前のご注文の際は、お気をつけくださいますようお願い致します。

商品発送前で利用していなくてもキャンセル料はかかりますか?

ご利用前であっても、レンタルのご予約が早ければ早いほど、長い期間において、商品の予約をお取りしていた事になります。
その間には、同じ商品をレンタル希望していたにも関わらず、ご予約が入っていたために諦めた方もいらっしゃる可能性があります事から、ご予約日数に応じての「キャンセル料」を設定させて頂いております。
ご了解下さいますよう宜しくお願い致します。

商品発送後のキャンセル料はいくらですか?

商品発送後のキャンセルは、お客様のご都合である限り、いかなる理由でありましても、キャンセルはお受けできません。
お住いの地域にもよりますが、商品は「ご利用日の2日前」に届くように、当店所在地の山形県鶴岡市から発送致しております。
実際のご利用日よりも前に発送手配を致しますので、キャンセルの際はお早めにお知らせ下さいますよう宜しくお願い致します。

レンタルお申し込み後、キャンセルをしたらどうなるのでしょうか?

お申し込み日より7日間以内でしたら全額返金いたします。(但し振込み手数料は差し引きさせていただきます)8日間以上経過した場合は所定の手数料が掛かります。

◆お申し込み日~7日まで【無料】(但し、発送日が近い場合は適用外)
◆お申し込み日より8日~29日まで【レンタル料金の20%】
◆お申し込み日より30日~お届けご指定日5日前まで【レンタル料金の40%】
◆お届けご指定日5日前以降【レンタル料金の100%】
※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

※商品発送前の「ご利用日の変更」または「商品変更」に関しましてキャンセル料をいただいておりません。

 

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留袖をご利用のお客様へ

留袖をご利用のお客様は着付けの際に必要なタオル(フェイスタオルなど)を3~4枚程度ご準備くださいませ。髪飾りも着物セットには含まれませんのでご注意ください。
その他ご不明な点などございましたらお電話またはメール・LINEなどでお問い合わせくださいませ。


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