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よくあるご質問QUESTIONS

着物についてのQ&A

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特に留袖に多いご質問ですが、当店のレンタルに「夏用」はございません。
オールシーズンにおいて「袷(あわせ)」のものになります。
花嫁様の衣裳も袷のものになりますので、それに合わせて、という事でのご用意です。また、「喜ばしいこと」は重ね重ねにあっても良いという風にも捉えられるので、時期は夏ですが「袷」でも良しとされているという点もあります。
時期的には夏なので暑さは当然あるかと思いますが、式場は空調が効いておりますので、「暑さ」の面に関してはそれほどご心配いただかずとも大丈夫ではないかなと思います。
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実店舗の方へ足を運んでくださる事が可能なお客様であれば、実物をご覧頂けます。
実店舗の所在地は、「山形県鶴岡市」です。
詳しくは下記をご覧くださいませ。
https://www.kato-planning.com/
予約制ですので、お電話にてご来店をご予約下さい。
タイミングにより、ご覧になりたい商品がレンタルで出荷している可能性もございます事をご了承下さい。
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花嫁様の打掛のみ試着サービスがございますが、その他のレンタル商品につきましてはご試着システムはございません。申し訳ございません。
ほどんどのレンタル商品が1着しかないため、「本使用」のお客様のためのレンタルのみお受けしております。
実店舗の方へ足を運んでくださる事が可能なお客様であれば、実物をご覧頂けます。
https://www.kato-planning.com/
予約制ですので、お電話にてご来店をご予約下さい。
タイミングにより、ご覧になりたい商品がレンタルで出荷している可能性もございます事をご了承下さい。
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「色味」というのは非常にお伝えするのが難しいですが、ほぼ近い色合いで表示させています。
お客様の見ている画面の環境設定によってもまた、当店のPC上で見ているものと多少の差異が生じる場合もございます。当店はネットショップなので、商品は全てネットの画像のみでご判断頂くようになります。
「実際にご来店頂き、接客をさせて頂く」という時間が含まれないので、お値段をその分抑えております。
故に、全てお客様ご自身で納得頂いた上でのご注文となりますので、届いてから「イメージと違っていた」という理由などのキャンセルはお受け出来かねますので、充分にご検討くださいませ。
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当店にてお取り扱いしている7歳用の着物(四つ身)・男児用(袴セット)はマジックテープなどで止める(簡易式)ではなく本格仕様となっております。
着物の着付けの出来る方または専門の美容室にお願いしてください。
※但し、3歳用の被布セットには長襦袢と着物に付け紐が付いていますので比較的容易に着せる事が可能です。
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申し訳ございません。留袖・訪問着・振袖のセット内容には髪飾りは含まれておりません。
七五三の7歳四つ身・3歳被布にはセットに含まれております。

※但し、当店のお任せになりますので、髪飾りのご指定はできませんのでご了承くださいませ。
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お子様の着物等一部を除く商品以外は、表地も裏地も正絹という品質自体は変わりません。「入荷年数」や「着用回数」を加味して決定しているものです。

留袖・色留袖・訪問着で、お値段が抑えめなものは特に、表地や裏地共に落としきれない汚れがある箇所が多いと思って頂いた方が良いと思います。また、生地の張り具合も経年によって変わって参りますことも、ご理解くださいませ。
ご着用は可能ですが、汚れ等があまり気にならない方へお勧め致します。

また、お子様用の着物も同様に「入荷年数」や「着用回数」、七五三においては「セット品不備」や「着用における劣化」等で金額を決定しています。

全ての商品が「レンタル品」であり、新品ではないことをご理解ください。
レンタル商品が届いてからのキャンセルはお受け致しかねますので、充分にご検討の上、ご判断くださいます様お願い致します。

実店舗の方へ足を運んでくださる事が可能なお客様であれば、レンタル商品実物をご覧頂けます。
https://www.kato-planning.com/
予約制ですので、お電話にてご来店をご予約下さい。
タイミングにより、ご覧になりたい商品がレンタルで出荷している可能性もございます事をご了承下さい。
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当店の留袖、色留袖は基本的に五つ紋の『五三の桐』が入っております。

一般的な家紋ですので、そのままご利用頂いて大丈夫です。
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帯や小物はいろいろな種類(色)があります。
帯柄、帯上、帯〆、重衿は季節、年齢によってセットさせて頂きますのでご了承下さい。
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お店でご試着いただけない分インターネットは全て特別価格で出品させて頂いております。
どの商品もお店では好評でご利用頂いており、自信を持ってお勧めできる商品です。
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サイズについてのQ&A

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普段ご利用の靴のサイズで大丈夫です。 ご心配の場合は1サイズ(0.5cm)大きめのサイズをご選択下さい。
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レンタル商品ですので、沢山のお客様に着ていただくのに丁度良いサイズで仕立てているものがほとんどになります。
レンタル商品の一つ一つにサイズの記載がありますので、その中の「裄(ゆき)」という部分をご確認ください。
お客様ご自身にて、「首の後ろの骨が出っ張っている部分から、手首の骨が出っ張っている部分」までの長さを測って頂き、記載の「裄(ゆき)」のサイズと照らし合わせて、ご判断くださいませ。
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レンタル商品ですので、沢山のお客様に着ていただくのに丁度良いサイズで仕立てているものがほとんどになります。(ほとんどが大体160㎝の方を基準にしています。)
着られないという事はございませんが、おはしょりの部分で生地を調整することになりますので、揚げ折った生地による厚みが出る点をご了承ください。
また、小柄なお客様の柄選びとしましては、「柄が小さめで、尚且つ柄があまり上まで来ていないもの」をお選びいただくと良いかと思います。
振袖の場合は、袖の長さもございますので、地面につかない様にお気を付けくださると助かります。
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お客様の身長が、着物の身丈より大きくなりますと「おはしょり」と呼ばれている部分が短くなってしまいますので、サイズがあった着物をお勧め致します。
基本的に、「お客様の身長よりも、着物の身丈が大きいもの」をお選び頂ければ綺麗にご着用出来ます。
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ちょうどサイズ的に分かれ目の方は、お客様のお体の、一番大きいサイズの部分に合わせてお選びいただくと良いと思います。
あくまでも目安ではございますが、下記のサイズ表をご確認くださいませ。
https://www.kimono-life.jp//size

特にウエストやヒップが大きめのお客様は、ぴったりのサイズだと、はだけてきやすくなってしまいますので、少し大きめのゆったりサイズをお選びいただいた方が、安心してご着用していただけると思います。
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下記のサイズ表を参考に、ピンクで色付けされた箇所以外のサイズであれば、必ずサイズ直しをお選びいただくことをお勧め致します。 https://www.kimono-life.jp//size
サイズ直しをお選びいただかず、商品の裾などが汚れたり、破れたりした場合は、補修にかかる費用と、万が一、次のお客様のご予約に間に合わない場合は、その分の保証も請求させて頂く事となります。

レンタルについてのQ&A

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誤った処置をされますと修復不可能となってしまう可能性がございます。
もしも、大幅に汚れてしまった場合や、破損や紛失された場合は、次のお客様にも関わってくることですので、お気付きの時点でご連絡くださいませ。その上で、早急なご返却をお願い致します。
返却後当社で処置を致しますが、特別なクリーニングが必要な場合はクリーニング 料を別途ご請求させて頂いたり、ひどく修復不可能な場合はお買上げ頂く事もございますのでご了承願います。
七五三などのセット商品は、大量生産していない商品なので、特に購入不可能なものがほとんどですので、お気をつけいただけると助かります。 次のご予約の方の事を考えた使用を、どうかお願い致します。
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各商品詳細ページに【ご予約状況カレンダー】がありますのでそちらでご確認くださいませ。
お客様のご利用日が、カレンダーで選択出来るようでしたら、ご利用頂けます。
※カレンダーで選択できない日程はご利用いただけません。
(【ご予約状況】は当店でのメンテナンス期間も含めて長めにとってあります。)
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万が一、レンタルしたお着物を汚してしまった場合などに対応出来る「クリーニング・保険」のようなものです。『着物レンタル安心パック』をお申し込みの場合,当店で落とせる汚れに関してはクリーニング代等は不要です。
https://www.kimono-life.jp//anshin
※但し、著しい汚損や破損、紛失の場合は修理代として別途、実費請求させていただく場合があります。
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「着物レンタル LIFE」ではクレジットカード決済(Amazonペイメント・楽天ID決済含む)、銀行振込、代金引換、ヤマト後払い決済の4種類をご用意させて頂いております。ご都合に合わせてお選び下さい。
https://www.kimono-life.jp//payment
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式場様への配送も可能です。ご注文時に送付先記入欄へ式場様のご住所をご入力下さい。
事前にお客様から式場様へ、当店からお荷物が届く旨をお伝え頂きますようお願い致します。
又、式場様から記入事項等のご指示がございましたらお申しつけ下さい。

※ご注文後に配送先を変更する事も可能です。商品お届け予定日の10日前までにはご連絡を頂きますようお願い致します。
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問題なくお受けすることが可能ですが、使用日の10日前までにお願いします。
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商品は基本的に単品商品になっていますので、同一商品でなければ問題ありません。
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「着物レンタル LIFE」ではフルセットレンタルとなっておりますので、通常のお着付けに必要なものは全て揃っております。 (セット内容は各商品ページをご確認下さい。)

※補正用に必要なタオルはお客様でご用意いただく必要がございます。
※お着付けをされる方により小物の数等が異なる場合がございます。念のため着付けを依頼されるお店にご確認いただけますでしょうか。
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予約が空いておりましたら延長は可能です。延長料金は1日につき商品代金の10%を追加させて頂きます。
商品の空き状況をお調べ致しますので、事前にご連絡頂きますようお願い致します
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レンタル期間は通常3泊4日となっております。それ以上の長期レンタル希望の場合はご相談ください。
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ご利用日がお決まりでしたら、お早めにご予約されることをお勧め致します。
(ご利用日の前後約10日以内に他のご予約が入りますとその商品はご利用頂けなくなります。)
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入れ忘れにお気づきになられましたら、まずは当店にお電話にてご一報いただけると助かります。
こちらで、次のご予約が入っているかどうかをお調べして、追加の返却に関してご案内をさせて頂きます。
追加返却の際の送料は、「お客様ご負担」となりますので、ご返却の際にはレンタル品が全て揃っていることをご確認の上、速やかにご返却をお願い致します。
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レンタル商品返却分が当店に到着後、スタッフによる確認を致します。
その際に、お客様の私物を発見した時は、申し訳ございませんがクロネコヤマトさんの「着払い」にてお客様へお戻しさせていただいております。
ご返却の際には、私物が混ざりませんようにご確認してくださいます様、よろしくお願い致します。
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正確にたためない場合でも、お洋服を畳むように、線に沿って折りたたんでいただければ大丈夫です。
丸めるようにされてしまいますと、着物のしわの元になってしまいますので、ご遠慮ください。
その際、返却物がきちんと入っているか確認していただけると過不足なく返却していただけると思います。
次のお客様もいらっしゃいますので、きちんとご返却いただけると助かります。
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ご利用が終わりましたら、「使用日翌日の夕方17時迄」にクロネコヤマトさんを取扱いしている場所からレンタル商品返却発送の手続きをお済ませください。
クロネコヤマトさんへ集荷を頼んでいただくか、直接センターにお持込、また、クロネコヤマトさんを取扱うコンビニエンスストアでも大丈夫です。
式場からでも返却手続きはしていただけると思いますが、お客様にてご確認ください。
クロネコヤマトさんの返却用伝票は、レンタル商品と一緒に同封している「白い封筒の中」に入っておりますので、そちらをお使い下さいませ。
次のご予約がございますので、必ず遅れることが無いように宜しくお願い致します。
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ご注文後、「安心パック」や「お直し代」を追加ご希望の場合は、お電話にてその旨をお伝えください。こちらで金額を修正致します。
金額変更後、変更のメールをお届けしております。

ご利用日より数えて、一週間前迄には必ずご連絡ください。直近の対応は出来かねます。

キャンセルについてのQ&A

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直前のご予約の場合、予約日数は経っていなくても、直ぐに発送準備に入りますので、お届けご指定日5日前以降のご予約はキャンセルをお受けできません。レンタル代金100%を頂戴する事になります。
直前のご注文の際は、お気をつけくださいますようお願い致します。
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ご利用前であっても、レンタルのご予約が早ければ早いほど、長い期間において、商品の予約をお取りしていた事になります。
その間には、同じ商品をレンタル希望していたにも関わらず、ご予約が入っていたために諦めた方もいらっしゃる可能性があります事から、ご予約日数に応じての「キャンセル料」を設定させて頂いております。
ご了解下さいますよう宜しくお願い致します。
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商品発送後のキャンセルは、お客様のご都合である限り、いかなる理由でありましても、キャンセルはお受けできません。
お住いの地域にもよりますが、商品は「ご利用日の2日前」に届くように、当店所在地の山形県鶴岡市から発送致しております。
実際のご利用日よりも前に発送手配を致しますので、キャンセルの際はお早めにお知らせ下さいますよう宜しくお願い致します。
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お申し込み日より7日間以内でしたら全額返金いたします。(但し振込み手数料は差し引きさせていただきます)8日間以上経過した場合は所定の手数料が掛かります。
◆お申し込み日~7日まで【無料】(但し、発送日が近い場合は適用外)
◆お申し込み日より8日~29日まで【レンタル料金の20%】
◆お申し込み日より30日~お届けご指定日5日前まで【レンタル料金の40%】
◆お届けご指定日5日前以降【レンタル料金の100%】
※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※商品発送前の「ご利用日の変更」または「商品変更」に関しましてキャンセル料をいただいておりません。

営業日カレンダー

予定表

店舗休業日です。

 営業時間 9:00~18:00

ご注文は24時間、年中無休にてお受けしておりますが、 休業日の注文確認・商品の発送業務・お問い合わせの対応はお休みさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。

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確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

店舗名  着物レンタル LIFE

株式会社 加藤プランニング

〒997-0832 山形県鶴岡市青柳町42-14